Коммерческие организации всё больше общаются с аудиторией через мессенджеры. Но их функции бывают ограниченными, поэтому разрабатываются специальные приложения. Компании стали переходить на WHATSAPP BUSINESS, которые открывает новые возможности! Он поможет общаться с клиентами, как в стандартной версии. При этом аудитория будет уверена, что сообщения приходят от надежного источника. Обладатель бизнес-аккаунт получают ряд полезных функций.
Что собой представляет приложение WhatsApp Business
В аккаунте для компании можно указать все необходимые сведения, включая адрес электронной почты, физический адрес и перечень услуг. Отвечать на сообщения клиентов можно через десктоп версию, которая устанавливается на Windows или Mac. В этом случае WhatsApp бизнес станет идеальным инструментом технической поддержки. Клиенты по достоинству оценит быстрые ответы.
В бизнес-приложении предусмотрен:
- раздел статистики, данные которого можно использовать для анализа эффективности рассылок;
- разумные ответы на популярные вопросы.
Приложение доступно для Android и веб-версии. Но для пользователей iOS ещё версия не готова. Также компании следует позаботиться о новом мобильном телефоне. Поскольку невозможно будет прикрепить аккаунт к существующему. Либо выбрать стационарный телефон. Третий вариант — это использовать стандартный и бизнес аккаунт с одного устройства.
Что предлагает бизнес приложение
В WhatsApp Business можно создать один из трёх типов аккаунта. Они различаются по цвету галочки. Есть аккаунт, который подтверждается совпадением номера с зарегистрированным контактом компании. Его легко распознать по серой галочке. Зелёная галочка появляется у аккаунта, прошедшего подтверждения. При этом способ остаётся на усмотрение WhatsApp.
Приложение позволяет напрямую общаться с клиентами, которые перешли по рекламным ссылкам с Facebook и Instagram. Компании рассылают сообщения автоматически, сортируют диалоги. Наличие WhatsApp Business повысит имидж компании, придаст ей респектабельности, а также выделит среди конкурентов. С помощью приложения не придётся терять клиентов, которые решили обратиться в нерабочее время.
